腊月二十三，物业经理的电话就没停过
杭州一个中型住宅小区，常驻保安十二个人。腊月二十三开始，陆续有保安来找经理请假。家里老人身体不好、今年一定要回老家、小孩放寒假没人带。到腊月二十八，能正常排班的保安只剩七个。小区有两个大门、一个地下车库出入口、一个消防通道，全天需要八个班次才能覆盖。经理把行政和客服拉去顶岗，但行政小姑娘在门岗坐了一天，冻感冒了。客服去车库值班，车进车出的根本搞不清抬杆规则，被业主骂了两回。
小区保安替班这件事，看起来就是人多顶一下的事。但实际管过物业的人都知道，不是谁都能顶。门岗要知道访客登记流程、装修材料进出怎么核、外卖快递怎么放。车库岗要认得月租车和临时车、知道地锁怎么升怎么降、消防通道私自停车怎么处理。一个没培训过的人站上去，不仅是效率问题，还是安全隐患。而且临时找人，你不可能提前一个月安排。保安自己也是到年根儿才知道能不能走。这就导致物业经理每年春节前后都在做同一件事，到处问人能不能来顶两天班。
排班通知锁定补位，定位打卡确认实际到岗，人员复用盘活整个片区
物业项目的保安替班，最头疼的就是三个事情，谁能来、来了没有、明天还有没有人。米链众包的处理方式是把这三个问题串成一条线。
先说谁能来。排班通知功能提前把缺岗信息发到平台上，附近有相关经验的人会收到推送。但关键还是要说清楚这个岗位的要求。门岗要做什么、车库岗要做什么、如果是夜班需要自带什么装备。收到通知的人确认后锁定名额，两小时内没确认的自动流转给备选人员。经理不需要打开微信通讯录一个一个打电话问。
人员复用是另一个关键。很多物业公司手上都管着好几个小区，A 小区白天人够晚上缺人，B 小区晚上够了白天多一个人。传统做法是各管各的，老实说，经理想调也调不动，因为不知道怎么算工时、怎么结算。米链众包的人员复用功能，让同一个公司旗下多个项目的人可以互相调配，工时和费用自动拆分到对应项目。经理在后台看到的是整个片区的人员池，不是一个小区一个小区地孤立排班。
定位打卡则是解决"来了没有"的问题。保安到岗后在指定位置打卡签到，系统自动记下几点到几点。经理在后台实时看到每个岗位当前在岗情况，哪个门岗空了、哪个车库岗有人、谁签到了谁没签到，一屏就看全了。不用再打电话问"你到了没有"。
物业管理节假日替班先抓三条
如果你也在管小区物业的保安排班，三件事现在就可以开始做。第一，提前把缺岗需求拆成具体任务，通过排班通知发给附近有经验的人员，要求两小时内确认，未确认自动补人。第二，同一公司旗下多个小区启用人员复用机制，经理可以看到整个片区的人员池，跨项目调人不再卡在结算问题上。第三，保安到岗后做定位打卡，签到和离岗时间自动记录，经理随时能看到每个岗位在岗状态。米链众包在物业管理里的价值，不是替经理解决"今年春节去哪里招人"。是让从排班到到岗到结算的整条线跑起来，物业经理不用年复一年用最原始的方式去填缺岗的坑。