武汉一所本科院校的学生会主席小李,每年九月都要组织一次迎新活动,覆盖全校12个学院、近4000名新生。今年他算了算,迎新当天需要至少50个临时工作人员来做引导、搬运行李、协助报到和维持秩序。问题是,这些工作人员大部分是大二大三的学生志愿者,大家都有自己的课表和时间安排,五十个人要怎么排班、怎么通知、怎么确认到场,往年全靠微信接龙,结果到迎新当天至少有一半人不是迟到就是来不了。
微信接龙管50个人,问题出在哪
小李回忆起去年的迎新,最大的问题是信息太分散。他在学生会大群里发了个接龙,让大家选自己有空的时间段。结果有人没看到消息、有人选了时间但没记住、有人临时有课来不了却在群里说了没人更新记录。到迎新那天早上,校门口报到点应该安排8个人,只来了3个。他一边打电话到处拉人,一边让来的几个人先顶上去,场面一度很乱。
今年小李换了方式。他在米链众包上发布了迎新活动的临时岗位,把服务时间分成四个时段,早上七点到九点(车站接站)、九点到十二点(报到区引导)、下午一点到四点(行李搬运)、四点到六点(宿舍区指引)。每个时段独立报名,学生可以看到所有时段的内容和时间,自己选择能来的时段。
人员报名功能解决了过去最大的痛点,报名信息自动汇总,谁报名了什么时段、联系方式多少,系统里一目了然。不用再人工翻聊天记录去统计。
排班通知加确认,到岗率翻了一倍
报名只是第一步,关键是活动前一天确认谁真的会来。小李通过排班通知功能,给每个报名的人发了确认消息,"你已报名9月3日早上7-9点车站接班组,请点击确认到岗"。每个学生必须在系统里点确认,未确认的自动释放名额由候补顶上。最终50个岗位全部确认满员,到岗率超过了95%。
活动结束后,小李导出了这次迎新的数据报表。报表里能看到每个时段到岗多少人、哪些人实际到了、服务时长多少。这份数据对他很有用,学校团委要求学生会提交活动总结和人员参与记录,以前全靠手写,这次直接从系统导出打印就行。更重要的是,有了数据,明年迎新排班的时候就可以参考今年哪个时段最缺人,提前多安排人手。
校园活动用人,三个动作可以借鉴
如果你也在组织需要大量临时工作人员的活动,不管是校园的还是企业的,这几步可以参考。第一,把活动拆成多个独立服务时段,每个时段单独发布报名信息,让参与者根据自己时间自由选择,而不是被迫选一个整天的班次。第二,活动前一天通过排班通知做确认,每个人必须点确认才算锁定名额,没确认的自动候补,这样就不会出现"说好来却不来"的情况。第三,活动结束后把出勤数据导出来存档,作为下一次排班的依据,也能用于工时统计或考核使用。
米链众包帮小李解决的,不是简单地找50个人。它把校园活动最头痛的人手组织问题,报名、排班、确认、出勤统计,全部串起来了。学生会不用再靠微信群接龙和Excel表来管人,系统自己就能跑通整个流程。小李说今年迎新是他三年组织下来最轻松的一次,至少当天早上他的手机没被打爆。