凌晨1点，城南店值班的人站在过道中间，六个货架的货等着上架
朋友在二线城市运营一个连锁便利店品牌，一个月多签了12家店。配送早就定死了——每周二四六晚上11点到凌晨2点，物流车从中央仓出发跑一圈。之前6家店的时候，每店两个夜班员工勉强接得住。店数翻倍后，人没跟着翻。
有一次周五晚上，配送车晚了40分钟到城南店。值班的人一个人要把冷藏、常温、饮料三个温区的货拆箱、核对、上架，中间还有一批快消品要贴促销价签。货堆在过道里，第二天早班开始收银了还没摆完。早班同事进门差点被箱子绊倒。店长在晨会上发了火，但没人能怪——一个人本来就干不完。
不只是人手不够。临时从别的店调人过来，来了也不知道这店的货架怎么排，临期品怎么退。每次配送的品类还不一样，这次饮料为主，下次方便食品和零食。临时来帮忙的人如果只笼统听一句"你去帮忙上架"，到店又是一头雾水。
把每个店的补货拆成独立任务卡，到店直接按指引做
跨店支援要跑通，先把补货拆成标准任务卡。比如"城南店-饮料区补货"就是一张独立卡，写清楚到店时间、冷藏饮料放哪个冷柜、常温饮料放几号货架、促销价签贴哪个位置。支援的人到店直接开干，不用站在过道里等人安排。
米链众包主要解决两个问题。一是任务发布，把夜间补货按店、按品类、按时段拆开，每张卡带上具体的商品清单和上架标准。二是排班通知，提前一天把各店补货班排好，每个人知道自己去哪个店、负责哪个区域、几点到、跟谁交接。
验收看货摆得对不对，不只看出没出勤
便利店补货和工厂不一样。支援的人上去做了，货摆对了才算完成。朋友就遇到过——支援的人把冷藏酸奶放到了常温饮料区，第二天一早被顾客投诉。所以验收不能只看出勤时长，得看货架上的商品是不是按要求陈列的。
照片回传在这里很实用。每个支援的人做完自己那区，拍一张货架全景图发回来。早班领班不用到店也能在手机上确认饮料区排列整齐、价签朝外、冷冻柜温度正常。有问题的直接在任务上打回，标清楚哪排没摆对，支援的人当场调整。验收完再确认工时，进入结算。
连锁便利店夜间补货这个场景，缺的不只是愿意熬夜的人，而是一套能把"哪家店、什么时间、谁来做、做什么、做到什么标准"理清楚的流程。米链众包的作用不是单纯帮便利店凑人，而是让每次补货有任务卡引路、有排班确认、有照片回传验收、最后结算有据可查。12家店同时到货的晚上，店长不用再半夜到处打电话找人救急。